南昌一公司收取意向金后不退，西湖區市監局介入
近日，南昌網友胡先生在江西省“五型”政府建設社會監督平臺(問政江西)反映，今年5月南昌創藝裝飾工程有限公司西湖區國恩大廈店(以下簡稱“南昌創藝公司”)以保留優惠名額為由收取其1萬元訂金不退還。對此，西湖區市場監督管理局回復稱，經調解，南昌創藝公司同意將相關費用退回給消費者，目前消費者已收到退款。
商家收取1萬元意向金后不肯退
據胡先生介紹，今年5月29日，南昌創藝公司銷售人員以優惠活動為由邀他去店里，到店后項目負責人黃某接待了他，并向其介紹了一些關于裝修工藝的知識，最后以優惠活動當天結束為由讓他先交1萬元意向金以保留優惠名額。
“項目負責人黃某承諾若家人不同意可全部退還，并在收據背面簽字注明�！焙壬硎�，他事先未與家人商量，他是因黃某承諾的這句話才交錢的。后因多種因素他決定不在該店裝修，并填寫了退款申請單。該公司承諾會在1-5個工作日退款，但現在已經過去2個多月了，仍然沒有拿到退款。
經調解，已為消費者辦理退款
接到平臺轉辦的投訴后，南昌市西湖區市場監管局南站分局工作人員前往南昌創藝公司調查核實。執法人員詳細了解了事情的前因后果，據了解，此次退費是由該公司設計師沈某來對接的，但因其退款權限問題，導致耽誤了一些時間。
經調解，南昌創藝公司同意將相關費用退回給消費者，目前消費者胡先生已收到退款，對處理結果表示滿意。
信息日報/信息日報客戶端記者陳志燕/文
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